管理|善世分享：不懂绩效，何谈懂管理？管理|张一鸣|绩效|kpi|分享|不懂

据善世获悉，近日，字节CEO张一鸣在工作群炮轰员工上班时聊游戏一事引发网友热议。

12月9日，张一鸣发文称，自己因试玩原神在lark（飞书）加入某游戏群，但发现这个群的同学在上班时间 “非常专注地聊游戏”，特别是“连续几天都在游戏群里这么活跃”，这让他感到“非常意外”。于是他发出“灵魂拷问”：“好奇，一大早到现在就在群里聊天的同学/部门是今天工作很闲吗，这很常见吗？”

【管理|善世分享：不懂绩效，何谈懂管理？】此事曝光后，随即引发网友热议。有网友评论，作为OKR的坚定实践者，字节跳动似乎也无法坐视员工“工作量不饱和”。

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OKR的全称是Objectives and Key Results，即目标与关键成果法，与我们较为熟知的KPI（Key Performance Indicator，即关键绩效指标），同是绩效管理工具的一种。作为较为主流的两种绩效管理工具，这二者有何区别呢？哪一个更适合管理人才呢？

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“人人喊打”的KPI

索尼曾经是日本最具代表性的电子企业，其市值高达万亿日元。然而，千禧年之后，辉煌一时的索尼开始走下坡路，亏损连年不止，股票一再跌停。索尼发生了什么？往昔的电子巨头何以崩塌至此？

2006年，索尼前常务董事天外伺郎发表了一篇《绩效主义毁了索尼》的文章，引起了业界极大的反响。

天外伺郎认为，索尼之死，死于KPI。在他看来，公司推行绩效主义，把人的能力指标化，抑制了员工的工作激情。当工作不再以内心热情为驱动，当业绩考核成为主轴，所有人都会提出更易实现的低目标，因此，索尼引以为傲的“挑战精神”也就不复存在了。另外，KPI重视考评，一切看指标，这导致员工间会极力逃避责任，这样就不可能产生“团体精神”。

不止索尼，最近几年，越来越多的行业大佬们开始旗帜鲜明地反对绩效考核。比如微信之父张小龙对内部喊话说要“警惕KPI”；李彦宏把百度的掉队归咎于“对短期KPI的追逐”，雷军更是直言，KPI已经是无法适应互联网的管理需求。KPI何以突然沦为人人喊打的“过街老鼠”？

在善世看来，要回答这个问题，我们首先要搞清楚KPI是什么，解决了哪些问题？它有哪些优势，又有哪些不足之处？

KPI产生的理论基础是意大利经济学家帕累托提出的“二八原理”，即一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键，就抓住了主体。

KPI最大的特点是量化指标，将关键指标当作对员工的评估标准。具体说来，KPI有以下优点：

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