改善|游戏消费者权益保障调查报告:投诉减少环境改善 “未成年人游戏时间限制”成用户最关注点( 四 ) 伽马|网络游戏|游戏|网易游戏

未成年人使用成年人账号消费的案例屡见不鲜，系统难以识别，成为引起消费纠纷重要原因。针对这一情况，网易游戏依据多年的未成年人问题处理经验，搭建基于多种机器学习算法的融合模型进行识别，并进行干预验证，以减少未成年不理性消费的行为，保障未成年人在游戏中的适度消费，并且已经取得了一定的成果，共计验证干预超过 17000 人。
【改善|游戏消费者权益保障调查报告:投诉减少环境改善 “未成年人游戏时间限制”成用户最关注点】除应对未成年人用户防沉迷、适度消费方面的举措外，网易游戏还强调网络环境治理，保障未成年人身心健康发展。一方面，为保障未成年人的网络安全，网易游戏密切监控游戏内不良信息，打击针对未成年人的违法犯罪行为。在游戏内设置便捷的举报入口，用户可以一键举报不良评论或违规行为情况，保证涉未成年人问题能够得到快速有效的处理。另一方面，加强未成年人保护相关知识的科普与宣传力度，邀请未成年人保护专家为家长提供有效建议，联动公检法机关加强宣传力度和权威性，提高未成年人个人网络安全意识，引导未成年人树立正确的价值观。

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