saas|圆桌讨论：科技视角之下，人服行业的发展及变迁丨WISE2021新人力时代峰会( 三 ) 独立日

刘圣君：今天带大家回顾发展历史主要是为了更好的审视现在。目前行业呈现出两个主要的发展特点。第一个是，后疫情时代企业的数字化转型。第二用工方式发生了转变，更加灵活以及更具有弹性。
首先，从数字化的角度来看，数字化对企业来讲，技术肯定是非常重要的事情，但我们认为技术在企业数字化转型中扮演的角色更多是工具，就像金总所说，在工具之外还需要有组织、战略、业务等一系列的调整。今天也想和各位探讨，大家觉得在企业数字化转型过程中，企业的组织以及业务需要进行怎么样的调整才能更好地使技术工具发挥更大的作用？
沈健：我们看很多组织做战略时其实需要有合适的战略组织能力做承接。组织能力经过战略解码也好，地图分解也好，得到了一些关键任务和关键的目标，关键任务和关键目标企业需要有适配的人才和岗位，企业做数字化过程中，特别是大型企业有一个人才战略官的角色，这在以前组织中未必有，人力资源的负责人会有，但可能没有人才的战略官岗位。同时有一个相应的部门产生，即HRRS战略部门，这样组织架构开始出现了新的变迁。这个过程中很多企业注意到不仅需要这种岗位和一批人出现，还需要做很多思考。我们经历很多企业客户看到，首先是顶层的设计，看人和流程在企业中如何进行数字化，不仅仅是人力资源数字化简单的内容，而是整个企业中人，以及企业中的流程如何进行颠覆性的数字化的过程。
第二，很重要得是在其中会设置里程碑，设置里程碑关键是循序渐进，不是把所有人力资源数字化堆叠上去，而是循序渐进，人力资源数字化的第一步是人力资源管理，把毛巾里的水挤出来，让企业产生降本增效，然后再数字化。所以很多企业要先进行第一步，所以提升效率那部分先做数字化，比较容易做。然后再做效能提升和结果挂钩模块的数字化，逐步来实现。
第三，引起思考的是，很多企业成功做了数字化之后很关键的一点，他们也做了跟进，所谓的跟进是设了企业数字化的运营体系，该体系是不断监督和跟进数字化进程，不是上线了几个模板，上线几个系统，而是让整个过程不断地改变组织的基因，不断跟进人和流程等几个方面的进度。我主要做抛砖引玉。
郑一：我认可沈总两个观点，首先数字化不是目的，数字化是手段，企业为什么选择数字化很重要的原因是，现在人力成本越来越高，所以要采取手段降低人力成本，不去数字化当组织规模变大的时候就很难管理过来。第二个重要的原因是在能够真正地通过数字化帮企业节省成本降低效率的时候，在组织里要推进数字化变革，有很重要得是两个角色：一是老板，因为抽象成组织变革的话需要有足够有权利的角色克服组织各种各样的阻碍。二是落实者，人力资源行业在中国大部分的企业HR的角色偏比较底层，是服务的支撑部门，而不是业务驱动的部门。一方面承载了各个业务线，比如财务、技术等等的需求，是服务部门，要和很多部门进行交互，一方面本身自身的权利比较弱的情况下，由这样的角色推动整个组织变革是很难的事情。所以要逐步推进，比如灵活用工，在2016年我们和很多企业聊，他们都认为灵活用工是未来趋势，但并没有我们期待那样看到灵活用工快速变革，疫情以来，企业因为不去变革可能很难活下去的时候，那时候因为外界的影响促使组织变革，CEO很有动力给了HR权利，所以很多企业明显有灵活用工的变化。所以循序渐进的步骤很重要。

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