消费|“玩不起”的双十一：套路玩法多售后难维权( 二 ) 维权|定金|售后|玩法|套路

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双十一期间各家电商打出促销牌，秒杀、折扣、红包、优惠券、预付定金直减等不停歇，铆足了劲刺激消费者下单。然而，部分商品却偷偷换了“身价”，商家玩起“先涨后降”的套路。很多消费者并不会经常关注实时价格，所以不少人都深陷价格陷阱中，反而以为自己得到了实惠。
套路三：买货容易退货难
很多消费者被双十一的“糖衣炮弹”所吸引，在预售时购买了很多自己不需要的东西，但在结尾款时心里开始打退堂鼓，如果此时不付尾款，依据平台规则，定金就没了。如果真不想买了，可以在付完尾款后再申请全额退款，但可能运费要自己承担。
嘉文（化名）吐槽说，他有几样商品本来想在付尾款后没发货前立即申请退款，但发现付尾款当晚不能申请，只能等到第二天早晨再退，结果第二天货已经寄到了。之后不得不选择拒收或者是申请7天无理由退货。嘉文很无奈的表示，“都不给你退货的时间，所以你后面要再退货，还得自己再付运费。”
套路四：商品打折服务也打折
某些商家推出特价限购、消费返现等活动，但实际上，商品页面上显示特价商品限购100件，前100名下单的用户消费返现。而不少网友表示，即使以最快的速度下单，也并不是商家口中的“前100名”用户，因此拿不到返现。
此外，很多商家对特价商品的售后服务也缩了水，多数特价折价商品并不享受7天无理由退换，申请退换会变成漫长的扯皮过程。
套路五：直播带货售后维权难
直播电商是近年兴起的热门促销方式，特别是今年受疫情影响，直播带货发展迅速，以低价商品、超强互动、直观体验、网红效应等特点越来越受消费者青睐。今年的“双十一”，直播带货也是各电商平台主打的促销模式。

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主播薇娅正在直播中，图文无关
但直播平台在内容审核机制、监督管理上不够完善，容易出现商品与实际宣传不符（虚假宣传）、商品性能被夸大、全网最低价不实、商品质量难保障、假冒伪劣商品层出不穷、售后服务不到位、消费维权难等问题。
律师：先涨后降属于价格欺诈特价商品仍可享受无理由退换“根据《禁止价格欺诈行为的规定》，经营者销售商品和提供有偿服务，采取虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称以降价或者将要提价的手段诱骗他人购买的，属于价格欺诈行为。”
针对电商平台先涨后降等问题，北京市盈科律师事务所高级股权合伙人王贝贝向新浪科技表示，电商平台商家在进行类似促销活动时，如果是先虚构较高的原价，再在促销活动期间以提高后的价格为基准降价，变相扩大了商品的降价幅度，给消费者制造一种折扣力度更大的感觉。这可能侵害到消费者的知情权。

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