1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话 。多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚 , 多提提问题 , 了解客户的真实需求 。
2、当客户说完后 , 不要直接回答问题 , 要感性回避 , 比如说我感您之类的,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上 。
3、确认客户问题,并且重复回答客户疑问 。你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟 , 了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道 , 因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础 。
【销售钙片技巧 销售秘笈已整理好】4、让客户了解自己异议背后的真正动机 。当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值 , 那么彼此之间的隔阂就会消除 , 只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系 。如何销售钙片呢,你起码自己得很了解钙片,钙片的各种功用和效果,强化优点,弱化缺点,这就是我们要做的最好把产品给客户体验一番 , 学学滴滴出行,前期大出血,后期赚到爆 , 所以呢,我们最好要做的就是给客户试用,好的话自然会继续找你 。
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