天猫在哪里投诉 _知识分享

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登录天猫APP,在“我”选项中点击设置按钮,接着点击意见反馈。在意见反馈页面中,用户可选择商品、商家投诉。商品、商家投诉只有一种投诉方式,就是通过拨打天猫全国服务热线进行投诉。天猫消费者为：9510211 。天猫商家为：400-860-8608 。
天猫电脑版用户可以登录天猫网站,登录后,在首页的上方点击“我的淘宝”,接着点击已买到的宝贝,找到需要投诉的商家或订单。在订单中点击投诉商家按钮,在弹出的投诉界面中,填写投诉原因、上传图片后,点击提交投诉申请。在买家提交投诉申请后,卖家拥有24小时的处理和举证时间,如果卖家24小时内未处理,天猫客服会介入,3个工作日左右给出投诉结果。
【天猫在哪里投诉】如果天猫客服的处理让用户不满意,用户还可以登录12315官网或者是拨打12315进行投诉。当用户拥有正当的理由和充足的证据,12315会受理用户的需求,并且会给用户一个满意的处理方案。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。当用户在消费过程中,合法权益受到侵害时,12315会帮助用户调解,如果发现违法违规行为,12315会依法查处。

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