关于提升企业的中台能力 _知识分享

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关于提升企业的中台能力
方法/步骤1要积极推进云网融合,提升中台能力,夯实智慧运营基础,高效支撑企业的智慧运营。
2在市场营销和产品设计上,做好客户需求洞察,针对性进行产品设计,做好客户全生命周期精准营销。
3在客户服务方面,做好客户服务感知评价,做好客户投诉分析预警,做好积分和星级运营。
4在渠道和政企运营方面,做好渠道效能提升,落实一线工作助手赋能,做好政企商机挖掘。
5在云网建设运营方面,做好5G网络精准规划建设,云网融合规划建设,实现预见性网络维护优化。
6在风险管理和网信安全方面,抓好ICT业务风险防控,物联网业务风险防控以及法律风险防控。
7【关于提升企业的中台能力】在人财物的资源配置上,要提升智慧家庭工程师队伍效能,提升网络运营成本效能,提升投资效能和佣金效能。

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