淘宝客服怎么才能做好 _知识分享

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【淘宝客服怎么才能做好】很多人没有做过客服,客服这个职位,听起来挺简单的,真正做好客服,是需要有耐心的哦。有些人应聘了客服这个职位,客服需要经验吗,如何才能做好呢,以下几个步骤希望可以帮到您哦。
方法/步骤1客服需要有耐心,进店铺来问的顾客都是你的财富,不要觉得顾客麻烦,客服本来就是一个服务行业,你只不过是线下服务,“耐心”很重要哦
2客服的“心态”一定要保持良好,要以助人为乐的心态去面对每一个顾客,每天保持微笑,和顾客说早安,文明礼貌用语哦。
3淘宝客服不仅仅是给顾客服务,也算是个销售,也要把每一个有意向的客户抓住
4最优秀,最好的客服是既能把店铺产品销售出去,又能和客户保持良好的来往哦,互相信任,这样你的客户才会是你长期的客户。
5遇到态度不好的客户,也要细心解答,满意客户的要求。

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