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1、仪表 。工作人员上班时间,需要按照规定着装 , 并佩戴工牌 。男员工要刮干净胡子,头发不要盖住耳朵和后衣领 。女员工不要披头散发 , 妆容过浓,使用气味浓郁的化妆品 。注意个人卫生,勤换衣物,勤洗澡 。勤剪指甲,不涂抹指甲油 。
【健身场所礼仪需要注意什么】2、相遇 。与客户相遇,要使用文明用语进行问好,并在距离客户一米的地方 , 停下并侧身为客户让出道路 。在同时遇到同事和顾客时 , 要先向客户问候 , 以及满足客户需要的服务 , 在不妨碍提供服务的基础上,向同事点头示意 。当遇到多名客户在交谈时,如果有其他通路则要绕行,如果没有则要使用礼貌用语,从人群边上通过 。当与顾客并排行走时,应让顾客先行 。
3、纠正 。当发现顾客违法了场所相关规定时,要使用委婉的礼貌用语进行劝阻 。比如 , “为了您在健身中免受损伤,请换好运动服或者运动鞋,再进行器械练习,谢谢”,“为了您和大家的健康 , 请不要吸烟,谢谢您的合作”等 。
4、语言 。对于到来的顾客要有热情亲切的欢迎,在与顾客交谈时要使用尊称,在服务中出现不足时要致歉 , 在顾客提出意见和建议时要有感谢,在节日到来时应给顾客送上节日的祝福 。
以上为关于健身场所职场礼仪培训的介绍,大家在看过之后,对此应该都有了一定的了解 。在提供服务时,务必要遵循上述的职场礼仪 。这样才能体现出服务的专业水平,赢得顾客的信赖,从而吸引更多的顾客前来光顾 。
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