时间拉长之外,玩儿法越来越复杂。
为了获取关注度搞晚会、晒成绩,为了抢占预算琢磨出预售,平台几乎把所有心思全部用在了大促上。
天猫意识到问题突出,今年有意缩减部分环节,但两段预售还是让人有些不自在。10月21日-11月1日,全场商品一律可以预购,消费者交了定金后得在11月1日~3日结算尾款。正日子那天是为第二波,规则也同样存在先付定金后付尾款的选项。
一次趸交成了奢望,预付费+尾款的方式,或许是为了培育分期习惯有意为之。
不得不说这个设置非常精巧,在预售之前用户是主动的,只要参与预售,打了款,待交付定金的时候主动权已经在平台手中了:要么交尾款拿货,要么损失预付款。
消费方式变化考验用户耐心,好不容易熬到双11当天准备剁手,一看复杂的补贴规则,购买欲消失殆尽。现在如果不提前看规则与攻略,普通消费者很难享受到平台标榜的实惠。
曾经活动规则简单易懂,无非是店铺限时折扣、满减优惠、限时秒杀,是福利找人。平台发放福利干脆利落,用户无需多想。
后来为了抢夺时长与流量,不时发放红包雨,再后来推出各类优惠券、跨店满减、定金尾款、预付折扣、返现、游戏红包,参加节日大促甚至比进京赶考还难。
现在,时代变了,是用户找福利。
活动规则年年变,节日购物从“剁手”变成了“凌迟”。原来一个大红包,现在变成了若干个,同时还得服膺于平台规则,老老实实盖楼撸猫积累红包。
平台当然不是活雷锋,不会心甘情愿被薅羊毛,搞大促为的是拉动全年GMV。可是行业增量已触及穹顶,各平台从获客竞争变为存量博弈,使劲浑身解数留住用户消费,生怕补贴力度小、玩法陈旧落人之后。
节日大促让人生厌除了行业同质化竞争之外,还有一个更深层次的原因:平台深陷大促思维无法自拔。
2
大促模式的
贫困
所谓“大促思维”指的是传统零售行业希望借助资金优势,以集中大促的方式发起价格战,试图赢得市场份额的一种竞争模式。
大促思维本质上是价格思维,以价格为枪,向竞争对手密集扫射。表现在商业行为中,则会通过降价、补贴、出售更便宜的商品等方式应对竞争。
这种竞争思维经常发生在模式与业务高度趋同的两家企业之间。
在线下卖场时代,国美与苏宁的模式高度重合,双方的竞争遍布各个城市与经销商之间。2006年,国美合并永乐,联手对抗苏宁。在上海中山公园方圆500平方米的范围内,国美、永乐和苏宁三家门店拉开阵势大打价格战。
国美和永乐联合采购30亿元商品,从经销商那里拿到比以往低一成的价格。有了更低的渠道价,两家采取产品错位互补的策略,向外打出了“全线商品平均降幅达15%到30%”的口号,将苏宁逼到绝处。
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