【什么是服务就是客户想上天】服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务 。在传统意义上，我们把提供劳动、智力等无形“产品”的过程称为服务 。实际上，服务是指通过提供必要的手段和方法，满足接受服务之对象的需求的“过程” 。即服务是一个过程，在这个过程中服务的供应者，通过提供任何必要的手段和方法，满足接受服务之对象的需求 。

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