潜在客户，是指对某类产品或服务存在需求且具备购买能力的待开发客户 ， 这类客户与企业存在着销售合作机会 。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户 。
【什么叫潜在客户】业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍 ， 主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等 。

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