原因及解决方法参考如下：
1、路由器问题，使用新的或是备用路由器替换掉使用；
2、网线问题 ， 网线断裂或是破损严重导致路由器和modem之间无法正常通讯 ， 使用新的网线进行连接；
【光纤连接路由器wan口灯不亮】3、modem问题 ， modem损坏或是故障导致无法正常传输信号给路由器，导致路由器Wan口无法正常接收信号，致电客服报修或是使用新的备用modem替换；
4、外网问题，外网出现故障 ， 导致无法正常使用网络，以致路由器无法正常接收信号 。

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