售前:
1、产品优势:进行产品特点介绍 , 如产品在功能、设计、性能和外型方面和其它产品相比的优势;
2、价格优势:进行物品价格介绍 , 产品比传统卖点如超市、小卖部价格的优势 , 和同类网站卖点或竞争对手的价格优势 。
售中:
1、质量优势:进行物品质量介绍 , 物品必须保证是正品行货,同时必须保证物品质量符合有关标准要求;
2、服务优势:进行便利服务介绍,售中服务优势比如物品可以网购、分期付款、刷信用卡付款、灵活付款、货到付款或送货上门等服务 。
售后:
1、联保优势:进行物品保险介绍,物品享受全国联保、运输或使用过程中出现问题,提供产品证据即可更换或退货;
【如何做好售前售中售后服务】2、维修优势:进行物品保修介绍 , 在保证物品质量的同时,使用后如无意损坏或其它原因损坏 , 保修期联系厂家或保修点保修 。
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