淘宝长时间不发货怎么办 _知识分享

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淘宝长时间不发货,买家可以在网上发起申诉。淘宝网对未按约定时间发货（违背发货时间承诺,一般发货时间为订单提交后的72小时内）投诉的处理原则：
卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后,卖家主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,向买家支付相应金额违约金的,则该投诉不做扣分处理；若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中,扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,并扣三分处理。
【淘宝长时间不发货怎么办】申请退款需要在超过约定发货时间后发起,并一定要选择未约定时间发货或缺货,不然不会得到理赔。在申请退款的3天后如未能协商解决（卖家拒绝退款）,可以点击“要求客服介入处理”,等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。未发货申请退款是退全款的,而且有百分之五上限30元的违约金,也就是说退款金额为付款金额+违约金。

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