酒店回应女子房间遭陌生男刷卡 酒店:系前台工作失误

导读:9月5日,姜女士在网络发文称,自己在杭州入住杭州绿谷景澜酒店时,晚上23点许有一陌生男子刷卡进入房间 。让我们一起来看看吧 。

酒店回应女子房间遭陌生男刷卡 酒店:系前台工作失误

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酒店回应女子房间遭陌生男刷卡
据澎湃新闻报道,9月5日,姜女士在网络发文称,自己在杭州入住杭州绿谷景澜酒店时 , 晚上23点许有一陌生男子刷卡进入房间 。自己受到严重惊吓,当时给前台打了两次电话,姜女士称经理处理态度差 。对此,@景澜生活GINLANJIA 微博9月6日发布《杭州绿谷景澜酒店关于错开房卡事件的情况通报》称,9月2日晚,姜女士入住杭州绿谷景澜酒店1016房间后被其他客人打开房间,虽未进入房间,但惊扰了姜女士,对此 , 酒店真诚道歉 。
事后 , 酒店积极配合管理部门开展调查,事件原因为酒店前台工作失误,在前一住客退房后要求续住,没有核对房号与入住人信息变化,房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事故发生 。
【酒店回应女子房间遭陌生男刷卡 酒店:系前台工作失误】目前酒店管理方已向姜女士书面表达歉意,并取得其谅解 。下一步,酒店将进一步加强内部管理 , 杜绝类似情况发生 。

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