【淘宝客服话术技巧】

文章插图
分享一下淘宝客服话术技巧
方法/步骤11、第一次回复很重要,你看很多店铺都会设置第一句话,会有自动回复的 。
22、回复时间需要快,淘宝有一个指数就是旺旺响应时长 。
33、聊天结束的时候,最后一句,一定是商家说的 。
44、不与顾客顶撞,一切和顾客争执的都不能发生 。
55、尽量不要带“不”字的语言 。例如顾客问“能不能优惠一些”,不要回答“不行”,可以对其解释为什么这么贵,因为他质量好等等 。
66、适当地顾客赞美,每个人都喜欢被赞美的时候 。
77、要有礼貌,用词要好,了解流行语言 。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思 。

淘宝客服话术技巧的详细内容就为您分享到这里，【精彩生活】jing111.com小编为您精选以下内容，希望对您有所帮助：

• 正规淘宝客服怎么应聘
• 淘宝卖家如何用订单编号查找订单
• 如何找到淘宝宝贝“冷门”关键词
• 如何在淘宝网开店
• 淘宝天猫店铺如何寻找淘客合作
• 淘宝卖家怎么操作发货
• 淘宝店铺网址怎么改
• 如何做好淘宝网店引流工作
• 如何开淘宝店铺
• 淘宝如何查看运营指数行业排名