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在正常情况下,若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项 。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决 。银行也应向客户说明投诉的程序 。
【怎么投诉银行违规操作】若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,可向银监会寻求协助 。向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法 。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理 。
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