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近年来研究发现：一个人一天中约有60～80%的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间的沟通动上 。通过研究一万个成功者的案例发现 ， 一个人的"智慧、专门技术"和"经验"只占成功因素的15%，其余85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率 。
为此 ， 我们在平时的生活中，必须注意以下几个方面：
一、倾听他人
他人讲话时，聆听是一种礼貌和诚挚的表现 。此外，客观地替对方着想，听听对方的内心感受，对于了解他人是十分必要 。即使你不同意他人的意见，也要听他把话说完 。
二、善于表达
对每个人来说，说话水平的高低，其效果是大不一样的 。同一件事情 ， 有人磨破嘴皮，却白费口舌；有的人寥寥数语，便能化干戈为玉帛 。会说话是需要不断学习的 。平时细心体察，心领神会 ， 用时方能滔滔不绝，切中要害 。
三、兴趣广泛
【改善人际关系的良药】平时培养多方面的兴趣，使自己在与人说话时言之有物，左右逢源 。俗话说，物以类聚，只要与别人在思想！⑷似贰⑿巳ひ约鞍？玫确矫嬗泄餐？？？就不会无话可谈，沟通也就不是一件困难的事 。
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