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如果手机返回按键失灵,建议您：
1、若是运行某程序时,无法使用返回键退回上一界面或退出,建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面,重新进入该程序尝试 。
2、将手机关机重启 。
3、若重启依旧建议将近期安装的软件卸载删除尝试 。
【手机返回键不灵敏怎么办】4、若无效,请您备份手机中数据（联系人、图片等）,将手机恢复出厂设置 。若问题依然存在,有可能是内部硬件出现问题,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器 。

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