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预售门票在未使用的情况下,可于预约参观日当天下午20点前在故宫官网申请退款或改签,超过时限则无法退款或改签 。退款会在预约入院日之后的5日内执行,如果尚未收到退款,可致电客服咨询 。
【故宫退票怎么退】购票说明：门票提前10天预售,售完为止；故宫购票实行实名制,所有观众需录入身份证或护照信息方可预定；每个证件（身份证/护照）每个入院日限购一张门票；个人用户每单限购10张门票,超过10张须分别下单；如有发票需求,请在订单中填写发票抬头内容后,于入院参观日起一个月内持相关证件到检票口东侧的“综合服务窗口”领取,逾期发票不予保留 。

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