具体原因为:
【为什么微信看不了好友发来的视频】1、 手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件导致视频接收失败;
2、 手机在该地区信号质量差,不支持4G网络,导致接收视频功能异常;
3、 手机微信软件的视频储存过大,导致空间不足,致使手机自动关闭视频接收功能 。
具体解决方法为:
1、 打开手机安全软件,清理垃圾,扫描并清除病毒,卸载第三方软件;
2、 移动到信号良好的地区,重新尝试连接,看是否恢复正常;
3、 打开手机微信,点击“我”,点击“设置”,点击“通用”,点击“微信存储空间”,选择“管理微信存储空间”,点击“管理当前微信账号聊天数据”,勾选要删除的信息,点击“删除”即可 。
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