1、确认宽带上网是否正常,如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理;
2、重启Modem和机顶盒,检查宽带信号是否增强;
3、检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常,检查分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯;
4、检查网线是否插紧或更换Modem上其它的端口,重启机顶盒后看故障是否消失;
【宽带信号不好该怎么办】5、检查宽带和iTV连接方式,若使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机 , 可去掉路由器,断开电脑,将机顶盒连接Modem,重启机顶盒 , 检查宽带信号
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