电信宽带连接不上，一般是以下两种原因导致的：
1、账号问题，这个一般是账号欠费 ， 失效，密码错误等引起 ， 如果在拨号的时候提示错误691，就说明是账号问题，可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常，如果密码忘记 ， 可以通过客服重置密码；
【电信宽带连不上网了怎么办】2、线路问题，这个一般在拨号的时候提示错误651等，这个情况下需要致电运营商客服报修，提交维修申请后 ， 工作人员会上门完成维修 。

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