极致客服是如何炼成 _生活经验

1、遵守公司的各种规章制度。对于一个员工来说，最基本的一点就是遵守公司的各种规章制度，这对于客服也不例外，这是一个好员工必须要做到的。
2、处理好与领导的关系。在工作中，与领导的关系也是非常重要的，首先是要尊重领导，领导的命令要听从，如果对领导的安排有想法，可以在私下跟领导交流，注意说话的方式，领导的肯定会让你对工作充满动力。
3、处理好与同事的关系。单打独斗的时代过去了，现在都讲求团队协作，与同事配合的好，能让你的工作效率提高不少，同事之间还能交流工作的方法和技巧，有助于你业务能力的提升。在与同事的相处过程中还应注意，不要总是抱怨，谁都不喜欢和一个充满负能量的人在一起。
4、熟悉产品和行业。做为客服，首先要对自己的产品和行业非常的熟悉才好，这是最基本的业务素养，要是对自己的产品都不了解，那怎么能给客户解疑答惑，进行更好的交流呢！
5、学习话术技巧和知识。不同的行业都有专属的话术和知识，一般公司都有培训，这些都是公司一路走来，经过无数次的摸索和与客户的交流中总结出来的经验，需要好好学习。做客服是很多具体的小技巧，这个可以在网上找资料学习，有很多。
6、注意服务质量。想做好一项工作，离不开耐心、诚心、和信心。对待客户要提供周到的服务，注意服务态度，说话要礼貌等等如果你的产品和其他家相比没啥突出之处，那就以良好的服务态度取胜吧，只要你用心了，客户一定能够感受的到！成交自然也不在话下。
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