按照以下方法尝试：
1、检查屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等 。
【vivo手机来电屏幕不亮】2、查看手机中是否安装第三方软件导致，造成系统处理数据负担 。及时清理缓存 。
3、将手机重启，测试是否还有来电黑屏问题 。
4、备份手机数据如电话簿、短信、图片等，将手机恢复出厂设置 。
5、如果以上方式无法解决问题，将手机送到专业手机修理店处理 。

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