定义：
情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争 。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低 ， 而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同 。
情感营销的作用：
【情感营销的定义】情感营销能营造更好的营销环境；情感营销能提高消费者的品牌忠诚度；情感营销是战胜竞争对手的强有力武器 。

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