用户关系|即将迎来6周年的王者荣耀，如何通过共创带来更多可能 https://p.ssl.img.36

“教策划做游戏”、“我上我也行”等调侃，一直都是玩家喜闻乐见的常用语。但如果将这种调侃化为现实，真正让玩家深度参与游戏设计，会是怎样一幅情景？
即将在本月迎来6周年的王者荣耀，不久前就开展了类似的探索，已经和玩家共同探讨了16位英雄的“专精装”方案设计，目前这些方案也都上线体验服开启了测试。考虑到王者荣耀广泛的玩家影响力，将与游戏体验息息相关的英雄装备交由玩家共创设计，在笔者看来，属于一个相当大胆的尝试。

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而这一尝试，其实是王者荣耀IP共创计划的一部分。这一计划在今年4月启动，当时王者在梳理已有共创项目基础上，系统性、多维度地推出了更多内容，包括主打玩法共创的“三街工作室”，补充世界观故事的“王者风物志”等等。

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其实在过往游戏开发中，小规模听取玩家、专家的建议十分常见。但像王者荣耀这样，如此慎重地对待共创，并将其拔高作为游戏的重点计划，在行业中尚属首例。此举背后，王者荣耀有着怎样的思考？
一、共创——能够切实解决用户关系建设的问题
历经近六年的发展，王者荣耀在团队竞技品类游戏中已处于引领地位。而处在这个位置上，也意味着王者荣耀面临不少挑战。
第一重挑战是用户关系建设。
玩家的多层次性同时也带来了海量的舆论观点，所以王者荣耀的运营难度远超一般游戏产品。
用户规模同时还带来两个衍生问题。一是玩家活跃渠道分散，很难全面兼顾；二是用户属性复杂，关注焦点分散。据笔者观察，像微博、虎扑、王者营地等渠道聚集的用户，关注焦点就有很大差别，而且在这些主动发声的玩家之外，还有“沉默的大多数”。
面对用户关系建设的挑战，扩大、升级用户共创计划，当属行之有效的解决方案。
其核心思路是化繁为简，化被动为主动，让用户参与共创成为关系建设的收口。征集各方玩家意见，赋予不同类型玩家表达的机会，激活沉默的大多数，一举多得。
可以说，正是因为王者荣耀想要兼顾尽可能多的玩家诉求，才会将用户共创拔高到前所未有的地位。本质上，这种愿意和用户平等沟通，尊重所有玩家意见的态度，才是最重要的。
【用户关系|即将迎来6周年的王者荣耀，如何通过共创带来更多可能】二、共创——用更多载体，满足用户需求，覆盖更多领域
王者荣耀的第二重挑战，在于如何保持并持续提升品牌价值。
2017年起，王者荣耀不断触达更多领域，拓展跨界合作的可能性。其中最让我印象深刻的，是王者荣耀与哈尔滨冰雪大世界的合作。据公开资料显示，王者荣耀冰雪园区总共消耗了五百吨冰，前后动用了超过200人，无论规模还是制作难度，在当时的冰雪界都属首例。而实际效果也非常震撼，栩栩如生的长城守卫军雕像，仿佛让人真的置身于王者峡谷之中。

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