外部环境分析:星巴克充分运用IT技术为顾客更好的提供更好的体验营销 。店面里无线数据接口不仅为顾客提供了方便,而且借助网络很好的宣传了自己的咖啡文化 。中国有着悠久的历史文化,深受儒家文化的熏陶,这种文化业深深影响着中国人的为人处事以及道德价值观,强调人与人之间的“和谐” 。星巴克的核心价值在与为人们带来人性的善和至交般的相亲相熟 , 所以它强调环境与咖啡同样重要,这种追求人际关系和谐的价值观,容易被长期受儒家文化影响的中国人接受 。
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