原因：目前支付宝上的“手机充值”一般是链接到淘宝或天猫的店铺来完成充值的，话费充值高峰期可能会出现延迟到账或者失败况，可以登录淘宝网 ， 点击“我的淘宝”、“已买到的宝贝”中查询订单并联系商家，或者重新下单充值 。
支付宝充话费的方法：
1、打开支付宝登陆，如果不记得地址，可以搜索一下支付宝 。
2、点击我的应用里的手机充值 。
3、点击立即充值，依次输入手机号码、要充值的金额和付款方式 ， 之后点击立即充值 。
4、输入支付宝密码，点击确认付款 。
【为什么在支付宝充话费自己退款】5、之后就会出现支付成功的页面 。

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