1、作为一个跨境电商 , 我们能够直接和客户沟通的方式,往往就是邮件 , 在缺失视觉和听觉的沟通中,邮件沟通不那么立体,显得先天不足,但同时,文字沟通又给了我们更多的可操作和斟酌的时间,可以避免张口就说说出就错 。
2、和客户的邮件沟通中,既要读懂客户的邮件,明白客户在问什么,在说什么,字里行间透露的什么,客户的潜在需求是什么 , 长期的需求是什么,只有搞明白了这些,你才能有针对性的回复 。
【跨境电商怎么跟客户沟通】3、所有的沟通 , 都要尽可能的不模板化、生硬化 , 要让你的文字生动起来,要有血有肉 。
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