进入12306官网，进入登录页面，可以看到红色框内的忘记用户名和密码，点击进去；
【12360账号忘记了怎么办】1、邮箱找回，输入注册时所用邮箱即可；
2、提示问题找回，按要求输入即可；
3、如上述两种方法都没找回账号，使用注册账号时所用的有效身份证件到车站窗口办理账号注销手续，再重新申请账号 。

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