1、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费 。例如：100元的车票开车前15天退的不收退票费 。
2、票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计 。例如：100元的车票开车时间前48小时以上退票的收5元退票费 。
3、票面乘车站24小时以上、不足48小时退的按票价10%计 。例如：100元的车票开车时间前24小时以上、不足48小时退的收10元退票费 。
4、票面乘车站不足24小时的按票价20%计 。例如：100元的车票不足24小时退的收20元退票费 。
【火车票退票手续费】5、开车前48小时～15天期间内 ， 改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的 ， 仍核收5%的退票费 。

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