可能是电脑音频设置错误，尝试下面的方法解决：
【京东商城没有消息提示音怎么设置】1、在电脑左下角的开始菜单里找到“控制面板”选项 ， 也可以打开我的电脑，在上方导航栏里点击“打开控制面板”；
2、在弹出的对话框里点击“硬件和声音”选项进入下级页面；
3、然后选择“Realtek高清晰音频管理器”；
4、点击右下角的“插孔设置”按钮（扳手图样）；
5、在弹出的面板里点击“AC97前面板”，重新装载音频装置，
6、完成后点击确定，即可解决 。

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