解决办法有：
【申通单号忘记了怎么办】收件人忘记物流单号，单号可以直接找发件人或发件商家重新索要即可；发件人忘记物流单号，则需拨打收件快递员电话进行询问单号，带身份确认 ， 对方代为查询单号即可，简单方法可以直接拨通申通物流服务热线 ， 验证身份后，即可直接查询物流单号 。

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