具体步骤如下:
1、确定业务重点 。
明确企业的战略目标,并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点,再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标 。
2、分解出部门级KPI 。
各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门KPI , 并对相应部门的KPI进行分解,确定相关的要素目标 , 分析绩效驱动因数,确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的KPI,以便确定评价指标体系 。
3、分解出个人的KPI 。
各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分 , 分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标 。
4、设定评价标准 。
指标指的是从哪些方面衡量或评价工作,解决评价什么的问题;而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决被评价者怎样做,做多少的问题 。
5、审核关键绩效指标 。
【技术部的kPI如何制定】审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效 , 而且易于操作 。
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