挨领导骂如何巧妙应对_如何应对领导的批评


挨领导骂如何巧妙应对_如何应对领导的批评

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导读:你知道挨领导骂如何巧妙应对吗?人在职场 , 哪能不挨骂呢?真正强的职场人士,在面对领导骂的时候应该需要勇敢的来面对 , 也需要勇敢的来处理 。那么究竟挨领导骂如何巧妙应对呢?下面小编为您解答 。
训斥是很伤人自尊的 , 人的自我保护功能会不自觉地建立一个防御姿态 , 即便领导说得有道理,只要带有攻击性,我们会不自觉产生抗拒 。而每个人的防御系统反应不尽相同 。有人选择示弱:“我是好孩子求你别骂我了 。”有人选择对抗:“你凭什么这么说我?”而有职业素养的人会根据不同的情况选择不同的态度,甚至选择一种更好的沟通方式 , 轻松将对抗化解成更好的沟通 。
愤怒型员工:“领导怎么这么hold不住火,有什么事都可以沟通,凭什么发脾气?”
你以为:领导应该管住自己的脾气 。
领导想说:我也有驾驭不了情绪的时候 。
员工和领导之间面对同一件事情会有不同的关注点:员工关注付出,领导关注成果;员工关注整个过程,领导关注结果;员工经历了整个事件,对出现的状况有一定预期,对状况也会比较宽容 , 领导没有参与整个过程,出现状况受到的刺激会比较大;领导的愤怒会出自理 , 你做错了我要批评你,而员工注重的是情 , 我没有功劳也有苦劳,何苦发脾气,一旦受到指责,注意力立刻转移到自己的尊严上 。
你可以这样想:领导说话不好听,那代表的是他的修养 。
你可以这样做:自我安抚很重要
谁都会有被情绪俘获的时候,不妨采用不断点头的方式,让对方感受到被理解、被尊重,来平复对方的愤怒 。另外 , 自我安抚也很重要,可不断提醒自己:“领导的批评其实是在帮我……”最重要的是,千万不要让自己失控 , 和领导起正面冲突,那只会让他有更多的理由来批评你 。
“我理解您的愤怒 。”
有时候领导的愤怒可能来源于其他地方,只是借机发泄,那么最好的办法是成为领导情绪的抚慰者 , 一句“我了解这个事情,很抱歉,让您这么担心”,虽不至于让你成为神一样的存在,但肯定领导在心目中会为你挂上一枚勋章 。
对待领导批评的办法
任何人在单位工作时间长了 , 都免不了会碰到被领导批评的情况 。
大刘是某公司的系统工程师,负责公司产品售后服务工作,最近公司推出一种新产品,为了能够抢先占领市场 , 公司没有做市场的售前测试就将产品投放到市场上去 , 结果客户的意见多如牛毛 。作为售后服务部的主管,大刘忙得团团转,由于产品先天设计的原因,有很多问题大刘也解决不了 。客户就把不满反映到公司总经理那里,总经理找到大刘 , 不问青红皂白,把大刘大骂一通,最后甩出一句“不想干了就走人”,大刘非常苦恼,自己辛辛苦苦跑前跑后给别人收拾烂摊子,出去了被客户抱怨,回公司还要挨总经理的骂 , 骂错了还不能对他发泄,心里郁闷到了极点 。
无独有偶,我有一位朋友,最近因为被领导误解,和领导吵了一架 , 整天闷闷不乐 。像这种情况经常都会发生,许多人在挨了批评之后,情绪焦虑、抑郁、愤怒等;也会出现一定程度的逃避、退缩、依赖,甚至敌对、攻击等行为 。
如何对待领导的批评 , 如何走出挨批评之后的心理阴影,根据我自身的经验和查阅有关资料,介绍以下几个解决办法和应对策略 。
首先 , 挨批评时要沉着冷静 。
不管是因为什么原因,在遭受批评之后,沉着冷静是第一要务 。面对批评,人的第一反应往往是情绪激动,并试图为自己的过失寻求开脱和辩解,特别是在受到误解时,然而在情绪激动时的辩解多数会转成无谓争吵,跟上司吵架显然是不明智的 。你的激动会强化对方的情绪激动 , 而你的冷静可能会在一定程度上平息对方的怒气 。让批评你的上司平静下来,对你是有利的 。也只有冷静,才能让自己在此事件中的表现做出及时、客观的自我评价 。
其次 , 受到批评时不能当面顶撞 。你跟上司纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这是没有必要 。确有冤情,确有误解怎么办?可找合适的时间表白一下,点到为止 。即使领导没有为你“平反昭雪”也完全用不着纠缠不休 。这种斤斤计较型的部下 , 是让领导头疼的 。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”“寸理不让” 。可是,一个把领导搞得筋疲力尽的人 , 又谈何晋升呢?
最后,挨批评后注意沟通 。受到上司的训斥以后心情极度糟糕,如果回到自己的部门后对同事和下属乱发脾气 , 他们只能对你敬而远之 。如果回到家里也对妻子乱发一通脾气,妻子也受不了的 。合理的方法是回到自己的部门后把事情的来龙去脉告诉同事,得到他们的理解和支持,有可能的话让同事们把事情的经过和原因再转达到领导那里,事情就好解决多了,也可以找家人讲一讲,让家人分担一下自己的压力 。
【挨领导骂如何巧妙应对_如何应对领导的批评】总之,挨批评终归不是什么好的事情,在被领导批评完了以后要认真地想想怎么样才能把工作做好 , 然后努力地去实行 。即使最后的工作效果未必如领导当初要求的那样好,但有时你表现出来的知错就改 , 并想“戴罪之功”的态度就能感动曾经对你发过火的领导 。如果再取得不错的业绩的话,就更容易得到领导的原谅了 。如果你在单位里经常挨批评,经常有人给你气受 , 那就要想想到底是单位其他人都跟自己过不去,还是自己与人交往的方式和方法不对头 , 或者是自己太敏感了 。自己平时做什么事会使人际关系紧张,做什么事又会使人际关系融洽?总结出经验后运用到生活中去 , 相信会有一个改观的 。

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