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12315为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。当遇到以下情况是都可及时举报拨打热线：
1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当在消费过程中，当合法权益受到侵害时；
【12315主要是什么作用】3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

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