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可以向消费者协会进行投诉,如果无法解决可以向法院起诉 。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第9条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
【商场买玉被骗怎么处理】(五)向人民法院提起诉讼 。

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