1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
【客服专员是做什么的】2、能及时发现来电客户的需求及意见 ， 并记录整理及汇报 。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;不同的行业，不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样，应该根据行业、公司的要求 ， 尽快担负起这些职责 。

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