你退了吗?天猫双十一商品不支持七天无理由退换如何解决? _天猫

我们都知道天猫双十一创造了一些新的销售纪录，支付宝成交总额为350.19亿,总成交笔数1.71亿，双11网购狂欢节已过去一周，但一些双十一后遗症不知你又有否了解呢?例如最近在网上引起网友吐槽的天猫规定：按照天猫双十一活动规则，双十一活动商品不支持7天无理由退换货(质量问题除外) 。
双十一活动商品不支持7天无理由退换货，买家不淡定了
【你退了吗?天猫双十一商品不支持七天无理由退换如何解决?】当买家逐渐收到双十一的货品时，打开一看，发现衣服大了，裤子短了，颜色不喜欢，正准备与商家协商退换时，却被告知双十一活动商品不支持7天无理由退换货这一与平常不一样的隐秘规定，打开天猫后台，点击双11商品的退货/退款我要退货请选择退款原因一看，七天无理由退换货果然没有此选项。买家此时各种被坑、被强制消费的感觉就不难理解了。而且这种情况不是个案，随意百度一下，网上便有各种各样的网友吐槽。
非双11商品退货原因列项
双11商品退货原因列项
某天猫旗舰店商家说法
网友吐糟
网友吐糟
天猫不支持退换货规定是否合理合法?
根据网上采集到的信息，律师表示，按照《合同法》规定，商品如与合同约定不符，消费者是可以解除合同，退换货的。商家规定的7日之内不退不换，属于霸王条款。虽然现行消法没有规定电商7日内必须无理由退换货，但根据《合同法》，商品如果与合同约定不符，消费者可以要求退换货。订单就是合同，如果商品尺寸、颜色或款式不是我订单当中要求的，即使没有质量问题，我们也可以要求退换。商家没有任何理由直接规定不可以退换。另外，新消法已经将网购7日无理由退换货纳入。因为在网购过程当中，看不到商品实物，所以这个规定是合理的。
如何解决天猫双十一不支持退换货规定?
既然天猫有此规定，如若商家不同意退货申请，估计申请天猫客服介入也不是站在消费者一边的，规定是这样，而具体能不能退则要与店家商量了。所以只能与商家协商，协商好了，在申请退款理由一项选择协商一致退款，方能解决退货问题。

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