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【热风首席体验官做什么】首席体验官是先从互联网行业出现的,比如刘强东就自封为京东的首席体验官 。首席体验官,英文为ChiefExperienceOfficer,简称CXO 。客户体验越来越重要,直接决定了企业的存在价值,所以很多企业开始设立首席体验官这个岗位,负责客户体验的研究,企业产品和服务的优化和体验,不断推动客户体验的提升 。但现在很多企业把首席体验官作为一种秀,比如用户体验官,试睡师,品牌代言人,真正的首席体验官应该是企业的老板,最终把体验融入企业DNA 。
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