怎样提高服务意识 _知识分享

【怎样提高服务意识】

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提高服务意识的方法有：一、注重员工的先天素质。众所周知,个人素质的差异会导致服务的差异。因此首先要做好员工选拔工作,这就要求经理把好员工招聘关。二、注重员工的后天培养。在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化；其次,再针对服务员和收银员岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训通过考核后进入实际操作培训,在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下进行操作,最后理论和实践考核全部通过后方能上岗。三、在上岗后仍要通过班会或其它组织形式对其进行培训,以不断增强其服务意识。

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