五声服务指的是什么 _知识分享

文章插图
【五声服务指的是什么】五声指顾客进店有“迎声”,顾客询问有“答声”,顾客帮忙有“谢声”,照顾不周有“歉声”,顾客离去有“送声” 。
宾客来时有欢迎声。比如“欢迎光临”,这是提对总体服务的好感的第一个内容。
问有答声。当宾客遇到问题的时候,服务人员不能有懈怠之举,要耐心回答。
妨碍客人有道歉声。当服务人员给顾客带来不便时,应该要轻声的道歉。
麻烦宾客有致谢声。若是服务人员需要顾客帮忙时候,应该给以谢谢的回复。
宾客离店有送声。比如“欢迎下次光临”等,体现服务的态度。
服务员还需要身体健康、品貌端正、诚实肯干；普通话流利,善于沟通,具有亲和力；吃苦耐劳,有上进心,工作踏实,服从公司管理等基本条件。

五声服务指的是什么的详细内容就为您分享到这里，【精彩生活】jing111.com小编为您精选以下内容，希望对您有所帮助：