留住客户的技巧 _知识分享

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留住一位客户的成本是开发一位新客户的1/27,那如何能留住客户呢？
方法/步骤1定期回访。客户如果确定与你合作,一般就是认同你。但客户是高傲的,除非你主动与他联系,获取他最新心理动态,否则,哪天你失去他时,还莫名奇妙。所以,定其回访掌握客户最新动态。
2关注客户利益。客户的关切点或者说是利益点,就是你的关切点。初次合作时,客户可能出于某种原因认同你,但随了市场或其它外界因素的变化,认同感可能有所降低。比如你有新的竟争产品,客户有了新的需求点等等。
3与客户成为真正的伙伴。伙伴是高于利益共同体,与客户有共同的利益,但感情也同样重要,因为人毕竟还是感情的动物。投入的感情,一定会有回报。
4【留住客户的技巧】让客户参于进来。客户不仅是你的衣食父母,他其实更希望能参于其中,参于你的公司文化,参于你的生产制造,又或参于你的新产品试用。总之,客户不是只付钱的家伙（嘿嘿）,他更多像是一个有强烈意识的孩子。和客户一起玩耍吧。

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