职场接电话的一般技巧 _知识分享

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接电话是普通人、职场人必须掌握的一门技巧,是有效沟通的一种方法,如何接电话分享一下心得。
工具/原料

电话手机方法/步骤1一般接电话要求在响第二声后接起。时间太长不接是不礼貌的,时间太短则会把人吓一跳,在电话不响的时候去接,这样对话机的保护比较好。
2接起电话后,电话不要离太近,也不要太远,距离要适当,自己能听清楚,让别人不要听着声音太刺耳。
3开场白：“您好,这里是XXX” 。声音不要太大,不能太小,让对方能听清楚,要有礼貌,对方从你的声音语气中可以听出来。
4接电话过程中注意纪录,对要办的事情一定要沟通清楚,最后应问对方如何称呼,记下电话,以便补充沟通。
5【职场接电话的一般技巧】接完电话后要知道谁先挂电话,一般来讲,地位高者先挂,把握这一原则,基本就没有问题了。

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