如何做好前台收银员 _知识分享

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怎么做好前台收银工作？我将我的经验分享给大家！服务员就是为别人服务,所以应尽量满足客人的需求,是客人满意,从而工作舒心。
方法/步骤1前台人员就是公司的脸面,是给客人的第一印象,所以第一点就是要保持良好的仪容仪表。
2第二点要时刻礼貌热情,使客人有宾至如归的感觉。
这样客人才会继续光临。
3第三要引导客人选择房型,价格等。
客人并不了解你酒店的房型房价,所以就需要你根据客人的需求进行安排介绍。
4【如何做好前台收银员】第四,对于客人提出的问题只要是能帮助的,我们都要尽量帮助。
客人是上帝。作为服务员我们的本职工作就是为上帝服务。
5第五就是钱财要准确,押金,房费等明细要清楚,
另外操作一定要在摄像头下进行操作。
避免一些不必要的麻烦。
6工作中常常会有不舒心的地方但千万不要把负面情绪带给客人。

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