在天猫买到假货怎么索赔 _知识分享

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在淘宝天猫购物后,发现收到的商品是假货,索赔方法步骤如下：
方法/步骤1首先就是要在退货页面找天猫客服人员进行投诉并举报。平台介入无果,我们可以找到消费者协会或相关部门进行投诉和举报。天猫有些规定消费者收到假货是有”假一赔十“的承诺的,我们在申请退款后还可以申请赔偿。
2申请需要买家送样到相关第三方检测平台进行专业检测,鉴定为假货并出具报告后,买家可以联系天猫商家协商赔偿事宜。
3如果卖家不承认,或者对检测报告提出异议,需要在买家发送报告之日起的30个自然日内提出举证,到期限日时,天猫客服如果进行最终判定为假货,那么在判定后的5个工作日内,卖家需要对买家进行赔偿,如果没有进行赔偿,则会在卖家的保证金中先行扣除,作为对买家的赔偿。
4【在天猫买到假货怎么索赔】关于送检费用问题,买家需要保留好送检费用产生的发票,如果判定为假货,那么费用由卖家承担,如果为正品,那么买家需要自己承担费用。

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