【顾客投诉的处理技巧有哪些】

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最近有很多的朋友咨询关于顾客投诉的处理技巧的问题,今天的内容就聊一聊这个话题,希望可以帮助到有需要的朋友 。方法/步骤1心平气和的态度,不要烦躁或气愤 。
2认真听顾客的倾诉,不要觉得顾客是诋毁我们 。
3了解事情的经过,才能更好的处理事情 。
4积极反馈我们的态度,不要让他觉得我们是散漫的,敷衍他的感觉 。

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