怎么降低公司的投诉率 _知识分享

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【怎么降低公司的投诉率】公司的投诉率越高,说明顾客的满意度越低,这样的情况是不利于企业的发展的,那么如何降低公司的投诉率呢
工具/原料

质量服务方法/步骤1第一,从根本上来说,企业的产品质量一定要过关,这无疑是造成投诉的主要原因
2第二,服务人员要进行相关的培训,在处理问题的能力,业务能力等当面都要进行培训
3第三,对投诉的问题进行汇总,系统的分析并及时的做出相关的调整
4第四,面对投诉要冷静的应对,尽可能将大事化小小事化了,加强售后服务
5第五,公司要守信誉,对顾客的承诺一定要兑现,给顾客带去更好的购物体验
6第六,有投诉总是难免的,没有任何一家公司是不会受到任何投诉的,我们要做的是将投诉率降到最低

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